Условия использования

Общие положения

Настоящие Условия являются предложением заключить договор между пользователем и исполнителем Сервиса Vezde:

• ИП Калимуллин Нияз Фирдусович
• ИНН 160501597491
• ОГРНИП 322169000141983
• support@vezde.su

Акцептом Условий считается совершение заказа и его оплата, а для функций, не требующих оплаты, — начало использования Сервиса. Пользователь подтверждает необходимую дееспособность и полномочия для заключения договора.

Что предоставляет Vezde

Vezde предоставляет доступ к каталогу цифровых пакетов мобильного интернета, оформляет заказ, принимает оплату и передаёт пользователю профиль eSIM и сведения для его установки. Мобильную связь и покрытие обеспечивают операторы связи, указанные в условиях конкретного тарифа.

Существенные параметры — территория действия, объём трафика, срок, скорость, ограничения и цена — показываются до оплаты. Оформляется разовая покупка без автоматического продления, если прямо не указано иное.

Аккаунт и безопасность

Вход выполняется через Telegram или подтверждённый email. Пользователь обязан сохранять контроль над связанными аккаунтами, не передавать одноразовые коды и QR-коды третьим лицам и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ.

QR-код и код активации обычно предназначены для одной установки. Удаление уже установленной eSIM может сделать повторную установку невозможной.

Выбор и совместимость

До оплаты пользователь обязан проверить, что устройство поддерживает eSIM, не заблокировано оператором, а выбранный пакет соответствует стране, сроку и ожидаемому объёму трафика. Подсказки Vezde носят информационный характер; окончательная совместимость зависит от модели, региона выпуска и настроек устройства.

Оплата и исполнение заказа

Оплата проводится доступным в интерфейсе способом. Банковские реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса; в Telegram могут применяться Telegram Stars. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения платёжной системой.

После подтверждения оплаты начинается выпуск eSIM. Обычно это занимает несколько секунд, но при технической проверке может потребоваться больше времени. Заказ считается исполненным после предоставления работоспособных данных eSIM в аккаунте пользователя.

Активация и использование

Если в карточке тарифа не сказано иное, срок пакета обычно начинается при первом подключении eSIM к поддерживаемой сети. Для работы может потребоваться включить линию eSIM, выбрать её для мобильных данных и разрешить роуминг данных.

Фактическая скорость зависит от покрытия, загрузки сети, рельефа, устройства и политики местного оператора. В некоторых пакетах после достижения порога трафика скорость может быть снижена согласно описанию тарифа.

Отмена, возврат и претензии

До выпуска eSIM пользователь может обратиться с просьбой отменить заказ; возврат возможен, если исполнение ещё технически не началось. После предоставления уникального QR-кода или активации возможность отмены зависит от фактического использования и требований применимого законодательства.

Если eSIM не выпущена, содержит неверные параметры либо не работает по техническим причинам, пользователь вправе потребовать устранения недостатка, замены, соразмерного уменьшения цены или возврата в предусмотренных законом случаях. Условия не ограничивают обязательные права потребителя.

Для рассмотрения обращения напишите на support@vezde.su и укажите номер заказа, модель устройства, страну, описание проблемы и снимки экрана. Возврат выполняется тем способом, которым позволяет платёжная система.

Ответственность

Vezde отвечает за надлежащее оформление и передачу оплаченной eSIM. Сервис не отвечает за сбои, вызванные несовместимым или заблокированным устройством, неверными настройками, удалением eSIM, передачей QR-кода, отсутствием покрытия у местного оператора, действиями пользователя или обстоятельствами непреодолимой силы.

Ничто в Условиях не исключает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, и не лишает потребителя установленных законом способов защиты.

Интеллектуальные права

Название Vezde, интерфейс, тексты, программный код и иные материалы Сервиса охраняются законом и принадлежат правообладателю либо используются законно. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать Сервис в личных целях без права копирования, перепродажи интерфейса или вмешательства в его работу.

Изменение и применимое право

Исполнитель вправе обновлять Сервис и Условия. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её публикации, если иное не требуется законом. К отношениям применяется право Российской Федерации. Спор сначала предлагается урегулировать претензией; пользователь сохраняет право обратиться в суд и государственные органы по правилам применимого законодательства.